Het bonnenboekje is nu een parkeerapp
GOOISE MEREN - De gemeente Gooise Meren begrijpt dat de overstap naar de digitale BezoekersApp voor sommige inwoners wennen is, maar ziet vooralsnog geen aanleiding om het beleid aan te passen. Dat laat de gemeente weten na vragen van NH Gooi over de vele klachten die ontstonden na het verdwijnen van de papieren parkeerbonnenboekjes.
Vorige maand ontstond op sociale media veel verontwaardiging nadat bleek dat de papieren bonnenboekjes per 1 juli niet meer gebruikt konden worden. Vooral inwoners die nog ongebruikte boekjes hadden liggen, voelden zich gedupeerd. Ook klonk kritiek van inwoners die moeite hebben met digitale toepassingen of geen smartphone hebben.
Volgens de gemeente is de invoering van de BezoekersApp ruim van tevoren aangekondigd. Vanaf oktober 2025 werd via bewonersbrieven, de gemeentepagina, nieuwsbrieven, de gemeentelijke website, sociale media en een persbericht gecommuniceerd dat de verkoop van de bonnenboekjes per 31 december 2025 zou stoppen. Bestaande boekjes konden vervolgens nog een half jaar, tot 1 juli 2026, worden gebruikt.
Minder misbruik en minder administratie
De gemeente noemt meerdere redenen voor de overstap naar een digitaal systeem. Bezoekers hoeven geen parkeerkaart meer achter de voorruit te leggen en betalen alleen voor de daadwerkelijk gebruikte parkeertijd. Daarnaast ondersteunt het systeem digitale handhaving, moet het oneigenlijk gebruik van parkeerrechten tegengaan en zorgt het volgens de gemeente voor minder administratieve lasten.
Gooise Meren sluit hiermee aan bij een bredere landelijke ontwikkeling waarbij bezoekersparkeren steeds vaker wordt gedigitaliseerd.
'We begrijpen de teleurstelling'
Op de vraag of de gemeente de kritiek begrijpt, antwoordt zij bevestigend. "We begrijpen dat sommige inwoners moeten wennen aan een nieuwe manier van bezoekers aanmelden."
Vooral inwoners die de app in eerste instantie ingewikkeld vinden, melden zich volgens de gemeente. Parkeerbedrijf P1 biedt hiervoor telefonische ondersteuning. "De ervaring is dat gebruikers daarna doorgaans goed met het systeem uit de voeten kunnen", aldus de gemeente.
Ook erkent de gemeente dat het teleurstellend is voor inwoners die ongebruikte bonnenboekjes niet meer konden inleveren. Onaangebroken boekjes konden volgens de gemeente gedurende een half jaar worden ingeleverd voor restitutie, benadrukt Gooise Meren.
Geen aanpassing van beleid
Hoeveel klachten de gemeente precies heeft ontvangen, wordt niet vermeld. Ook kondigt de gemeente geen wijzigingen aan in het parkeerbeleid.
Wel zegt Gooise Meren de ervaringen van inwoners te blijven volgen. Daarnaast blijft P1 telefonische ondersteuning bieden bij het installeren en gebruiken van de BezoekersApp. Volgens de gemeente wordt de app inmiddels door veel inwoners gebruikt.
